販売ポリシー

下記ポリシーはお客様に安心してお買い物を行っていただくためのものです。
ご不明点がありましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

配送ポリシー	送料について	◆ロッカー・書庫等送料無料商品＜ご指定場所への搬入設置＞送料無料の範囲は搬入時のトラックの駐停車可能・エレベーター使用可能の場合です。階段手上げは別途費用が必要です。トラックの駐停車不可の場合は最短停車位置での商品お渡しとなります。沖縄、北海道、離島への配送には別途送料が発生します。北海道への納品は法人様のみご注文可能です。特定エリア（北海道、沖縄、離島）には配送が困難な場合がありますので、事前にお問い合わせください。送料別途必要な場合は担当よりご案内いたします。
	配送方法と日程	■共通事項平日9時から17時、時間指定不可都道府県市区町村によっては曜日限定エリアもございます商店街や繁華街などの通行規制がある場所の場合、指定場所まで、もしくは配送会社の営業所への引取りが必要になることがあります。『法人様のみ』記載商品法人名が必要な商品がございます。個人宅様へは配送不可か、別途費用が必要な商品です。
		◆ロッカー・書庫等＜ご指定場所への搬入設置＞工具を使用した設置作業はおこなっておりません。※レベル調整作業(特注ロッカー)が必要な商品は除きます。搬入の際、エレベーターを含む搬入経路には養生は行いません。必要な場合は別途費用が必要です。 ※要見積基本的に2トン車での配送となり、受渡し場所まで侵入・停車が可能かを確認してください。 ※2トン車を含む搬入車両の高さは3mを超えます。高さ制限がある場合は事前にお問い合わせください。 ※搬入車両の駐停車が不可の場合は、作業員増員費用として別途費用が発生します。 (都度お見積り) ＜車上渡し＞車両が侵入できる場所でのお引渡しとなります。荷下ろし、建物内への搬入作業はお客様となりますので人手・台車のご準備が必要です。 ◆チェア、インテリア家具、中古アウトレット商品等＜軒先お渡し＞玄関先でのお渡しとなります。ビル・マンションでは基本的には1階玄関先です。 ●台数が多い場合※別途費用お見積り一括搬入となり、4t車、10t車搬入となります。車両の進入、駐停車が可能であるかご確認ください。＜ご指定場所への搬入設置＞＜車上渡し＞どちらもお見積りいたします。ご注文後、担当者から最短納品日を電話でご連絡いたします。必ず連絡が取れる電話番号をご提供ください。
破損・誤出荷・不良品について	商品到着時の確認	商品が届いたら、速やかに開封し、商品が破損していないか、注文通りであるかを確認してください。破損や誤出荷、不良品があった場合は、早急に弊社までご連絡をお願いいたします。商品到着日を含め、2日営業日以内となります。ご注意ください。配送員が行った初期設置場所より、お客様自身による商品移動後の打痕やキズ等の交換は対応いたしかねます。
	対応方法	破損品や不良品の場合、同等の商品と交換するか、返金対応を行います。誤出荷の場合は、引き取り交換手配を行いますが、在庫確認・最短出荷までにお時間が必要となります。何卒ご了承ください。
返品・交換・キャンセルについて	お客様都合	サイズや数量、カラーの間違い、イメージと異なるなどのお客様都合による返品・交換は承れません。大型商品の場合、搬入経路の確認をお願いします。搬入不可による返品もお受けできません。
	キャンセルについて	◆受注生産品受注生産品は生産開始後はキャンセルが不可となります。 ※ご承諾をいただいてから発注しております。 ◆在庫品納品日確定後のキャンセルは不可となります。出荷されますと納品日の変更もいたしかねます。やむを得ず納品日の変更を行う場合は再配達料金が必要です。料金は商品によって異なりますので、スタッフまでお問い合わせください。クレジットカード決済確定後のキャンセルについては、クレジットカード処理手数料は返金されません。銀行振込や他の決済方法の場合も、決済手数料の返金は不可です。
	商品写真について	商品写真はできる限り実物を再現するように努めていますが、モニタ設定により色味が異なることがあります。そのため、色味の違いによる返品・交換は承れません。